Foire aux questions

Bienvenue dans le centre d'assistance de Davento. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes afin de vous apporter des réponses claires au même endroit. Si certains points ne sont toujours pas clairs après votre lecture, notre équipe est à un e-mail de distance.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, PayPal et Klarna. Pour les commandes en Suisse, vous pouvez également payer avec TWINT. Tous les paiements sont protégés par le chiffrement SSL.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Chaque commande est traitée sous 1-2 jours ouvrés. Après l'expédition, la livraison prend 3-7 jours ouvrés supplémentaires, soit un délai total d'environ 4-9 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail.

Qu'est-ce que Davento ?

Davento est une boutique de mode en ligne qui propose une sélection soignée de vêtements alliant style, confort et qualité durable, pour vous permettre de vous habiller facilement au quotidien.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous dès que possible à support@davento.it et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Livrez-vous également à l'étranger ?

Oui. Nous livrons dans tous les pays que vous pouvez sélectionner au moment du paiement.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Envoyez-nous un message à support@davento.it et nous vous guiderons étape par étape.

Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons le remboursement sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse.

Proposez-vous des échanges ?

Oui. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, écrivez-nous à support@davento.it et nous organiserons l'échange.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Oui. Tous les paiements sont protégés par le chiffrement SSL et les données de votre carte ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Ma commande n'est toujours pas arrivée. Que dois-je faire ?

Consultez d'abord le lien de suivi figurant dans l'e-mail d'expédition. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à support@davento.it et nous nous en occuperons pour vous.

Vous avez encore une question ?

Contactez-nous à tout moment à l'adresse support@davento.it. Notre équipe se fera toujours un plaisir de vous aider à trouver ce dont vous avez besoin.