Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Davento, nous souhaitons que chaque achat soit parfait pour votre garde-robe. Nous savons que trouver le style ou la coupe idéale demande parfois un second essai, c’est pourquoi nous voulons vous garantir une expérience d’achat totalement sans stress. Vous pouvez découvrir nos collections en toute sérénité, sachant que nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Conditions de retour

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison du colis pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les vêtements et accessoires doivent être dans leur état d’origine. Nous vous demandons donc de ne pas les utiliser ni les laver, et de les renvoyer avec toutes leurs étiquettes d’origine et leur emballage de protection.

Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement. L’intégralité du montant de l’article vous sera remboursée, sans frais cachés ni déductions administratives.

Comment lancer la procédure

La procédure de retour est très simple. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à support@davento.it en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous répondra rapidement en vous fournissant toutes les instructions nécessaires.

Les frais d’expédition pour le retour du colis sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment et vous assurer qu’il arrive en toute sécurité dans nos entrepôts.

Échange de taille ou d’article

Si vous avez simplement besoin d’une autre taille ou souhaitez remplacer l’article par un autre modèle afin de mieux mettre votre style en valeur, les échanges sont toujours possibles sur demande. Indiquez-le dans votre e-mail à support@davento.it et nous organiserons le remplacement avec vous.

Délais de remboursement

Une fois votre colis reçu, notre équipe vérifiera l’état des articles. Nous procéderons à votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’inspection.

L’avoir sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent avoir besoin de quelques jours ouvrables supplémentaires pour afficher le montant sur votre compte.

Nous sommes là pour vous

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions, des doutes ou si vous avez besoin d’un conseil sur la coupe avant de procéder à un échange, n’hésitez pas à nous écrire à support@davento.it. Nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver le look parfait.